Última actualización: Marzo 2026
Hub Tech Store (en adelante “Hub Tech”, “nosotros” o “el Responsable”), con RUC [inserta tu RUC], domicilio en Quito, provincia del Pichincha, Ecuador, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web [hubtechstore.com o hubtechec.com], aplicaciones móviles, WhatsApp, punto de venta físico y cualquier otro medio (en conjunto, la “Plataforma”).
Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos tus datos personales, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su Reglamento General, resoluciones de la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) y demás normativa aplicable.
Al usar nuestra Plataforma, realizar una compra, participar en Trade In o proporcionarnos tus datos, aceptas los términos de esta Política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestros servicios.
1. Datos personales que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos:
– Datos identificativos y de contacto: Nombre completo, cédula/RUC, dirección, teléfono, email, fecha de nacimiento.
– Datos de compra y transacción: Productos adquiridos, método de pago (sin almacenar datos sensibles de tarjeta), facturación, envío.
– Datos de Trade In: IMEI, modelo del equipo usado, fotos del dispositivo (para evaluación), estado funcional, observaciones del cliente.
– Datos de navegación y técnicos: IP, tipo de dispositivo/navegador, cookies, datos de uso (páginas visitadas, tiempo en sitio) vía herramientas como Google Analytics.
– Datos sensibles (excepcionales): En Trade In, podrían inferirse datos de salud si el equipo se usa para accesibilidad (raro); solo se tratan con base legal estricta.
No recopilamos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación sexual, etc.) salvo consentimiento explícito o excepción legal.
2. Finalidades del tratamiento y bases de licitud
Tratamos tus datos para:
Finalidad | Datos principales | Base legal (LOPDP Art. 7) |
- Procesar compras, envíos y facturación | Identificativos, compra, pago | Ejecución de contrato (compra) |
- Gestionar Trade In (evaluación y abono) | IMEI, fotos, estado equipo | Ejecución de contrato + consentimiento para fotos |
- Atender consultas, reclamos y soporte (WhatsApp/email) | Contacto, compra | Interés legítimo + ejecución contractual |
- Enviar confirmaciones, tracking y notificaciones de pedido | Contacto | Ejecución contractual |
- Marketing directo (promociones, newsletter) | Contacto, preferencias | Consentimiento expreso (opt-in) |
- Mejorar sitio y análisis (cookies analíticas) | Navegación | Consentimiento (banner) o interés legítimo (necesarias) |
- Cumplir obligaciones legales (facturación SRI, garantías) | Identificativos, compra | Obligación legal |
- Prevenir fraude | IP, comportamiento | Interés legítimo |
El consentimiento es granular: puedes aceptarlo/rechazarlo por finalidad (ej. marketing) vía banner de cookies o formulario.
3. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies estrictamente necesarias (sesión, carrito), funcionales y analíticas/marketing. Al entrar al sitio, verás un banner de consentimiento donde puedes configurar preferencias o rechazar no esenciales. Puedes gestionarlas en cualquier momento en “Configuración de cookies”.
4. Plazos de conservación
Conservamos los datos solo el tiempo necesario:
– Datos de compra: 10 años (obligación tributaria).
– Trade In: Hasta fin de garantía + 2 años.
– Marketing: Hasta retiro de consentimiento.
– Navegación: Máximo 26 meses (Google Analytics).
Una vez cumplido el plazo, se suprimen o anonimizan.
5. Destinatarios y transferencias
Compartimos datos con:
– Encargados: Couriers (envíos), pasarelas de pago (Deuna, PayPhone, etc.), proveedores de hosting/cloud (si fuera de Ecuador, con cláusulas contractuales estándar).
– Autoridades: SRI, ARCSA, juzgados (obligación legal).
No vendemos datos. Transferencias internacionales (ej. Google, Meta) se hacen a países con nivel adecuado o con garantías (cláusulas contractuales, BCR).
6. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas (TLS 1.3 en sitio, encriptación de datos sensibles, acceso restringido, firewalls, backups). Notificaremos brechas de seguridad a SPDP y titulares en máximo 72 horas si hay riesgo alto (Art. 46 LOPDP y Reglamento).
7. Tus derechos como titular de datos
Tienes derecho a:
– Acceso, rectificación, actualización.
– Supresión (“derecho al olvido”).
– Oposición (incluido marketing).
– Portabilidad.
– Limitación del tratamiento.
– No ser objeto de decisiones automatizadas (no aplicamos scoring/profiling automatizado con efectos jurídicos).
– Retirar consentimiento cuando sea la base.
Para ejercerlos: Envía email a [info@hubtechstore.com] o formulario en el sitio con copia de cédula. Responderemos en máximo 15 días hábiles (prorrogable 15 más si complejidad). Gratuito salvo solicitudes manifiestamente infundadas.
Reclamos: Ante SPDP (www.datospersonales.gob.ec).
8. Menores de edad
No tratamos datos de menores de 18 años sin consentimiento de padres/tutores (Art. 30 LOPDP).
9. Actualizaciones
Podemos modificar esta Política. Publicaremos versión actualizada en el sitio + fecha. Uso continuado implica aceptación.
10. Contacto
– Responsable: Hub Tech Store
– Email: info@hubtechec.com
– WhatsApp: +593 983 514 789
– Dirección: C.C. El Recreo, Local A-26, Acceso 6